【地方标准】 12345政务服务便民热线政务信息管理规范

本网站发布时间： 2023-11-28

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标准简介

本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”)政务信息管理的术语和定义、总体要求、人员配置、工作职责、信息目录、工作流程和质量评价要求。本文件适用于12345热线政务信息管理。

标准号：
DB32/T 4452-2023
标准名称：
12345政务服务便民热线政务信息管理规范
英文名称：
Specification for governmental information management of 12345 government service hotline
标准状态：
现行
发布日期：
2023-02-06
实施日期：
2023-03-06
出版语种：
中文简体

起草人：
张旻、杨元、孙卓、火振旺、张浩、黄蓉、周彬彬、黄娟、金婷、聂坤、周晓霞、王维、刘飞、陈勇、胡娟、何姗
起草单位：
江苏省政务服务管理办公室、江苏省政务服务网运管中心、江苏省质量和标准化研究院、南京市12345政务热线服务中心、苏州市便民服务中心、镇江市市域社会治理现代化指挥中心
归口单位：
江苏省政务服务标准化技术委员会
提出部门：
江苏省政务服务标准化技术委员会
发布部门：
江苏省市场监督管理局

DB32/T 4452-2023