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【地方标准】 网络交易服务规范一般投诉处理

本网站 发布时间： 2023-11-06
  • DB44/T 1067-2012
  • 现行
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标准简介标准简介

适用范围：

本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。

基本信息

  • 标准号：

    DB44/T 1067-2012

  • 标准名称：

    网络交易服务规范一般投诉处理

  • 英文名称：

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2012-09-24

  • 实施日期：

    2012-12-30

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.120.99

  • 中标分类号：

    A00

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    黄子荣、李志宏、张咏莲、李曙东、陈文彪、葛琳、熊勇、徐剑、顾维鑫、赵永生、苏思敏、戴娟

  • 起草单位：

    广东省网商协会、广东省标准化研究院、广州摩拉网络科技有限公司

  • 归口单位：

  • 提出部门：

  • 发布部门：

    广东省质量技术监督局
  • 其它标准
  • 推荐标准

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