【国家标准】政务服务中心服务现场管理规范

本网站发布时间： 2018-07-02

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标准简介

本标准规定了政务服务中心（以下简称中心)服务现场管理的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理以及监督考核的要求。本标准适用于中心服务现场管理工作。

标准号：
GB/T 36112-2018
标准名称：
政务服务中心服务现场管理规范
英文名称：
Specification for service site management of administrative service centre
标准状态：
现行
发布日期：
2018-03-15
实施日期：
2018-07-01
出版语种：
中文简体

起草人：
王美萍、洪萍、王霄翔、董任伟、缪赟、王卓民、马连启、吴立明、徐彩晶、张奕敏
起草单位：
宁波市行政服务中心、奉化区行政服务中心、郎溪县人民政府政务服务中心、深圳政务服务管理办公室、新泰市政务服务中心管理办公室、慈溪市行政服务中心、吉林省人民政府政务公开协调办公室、香港现场管理学会
归口单位：
全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
提出部门：
全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

【国家标准】 政务服务中心服务现场管理规范