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【国家标准】 服务质量评价通则

本网站 发布时间： 2019-04-01
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标准简介标准简介

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适用范围：

本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。

基本信息

  • 标准号：

    GB/T 36733-2018

  • 标准名称：

    服务质量评价通则

  • 英文名称：

    Evaluation guideline for service quality

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2018-09-17

  • 实施日期：

    2019-04-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.380

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    14 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    程永红、黄国梁、曹俐莉、夏农、王东、李忠娟、胡品洁、李际平、杨朔、曾毅、井琛、侯非、靳宗振、刘琪

  • 起草单位：

    中国标准化研究院、快3网下载安装到手机 质量司、国家发展改革委产业协调司

  • 归口单位：

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

  • 提出部门：

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

  • 发布部门：

    快3网下载安装到手机 、中国国家标准化管理委员会
  • 其它标准
  • 推荐标准

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