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【地方标准】 超市服务管理规范

本网站 发布时间： 2025-01-03
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适用范围：

本标准规定了超市服务管理中对服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等的要求。本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。

基本信息

  • 标准号：

    DB31/T 778-2014

  • 标准名称：

    超市服务管理规范

  • 英文名称：

    Supermarket services management specification

  • 标准状态：

    废止

  • 发布日期：

    2014-01-27

  • 实施日期：

    2014-05-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.100.20

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    9 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    胡文章、林宪、吴建业、徐仲才、华国平、乐琼华、时玮康、马丁、江新、胡荣法

  • 起草单位：

    上海连锁经营协会、联华超市股份有限公司、农工商超市(集团)有限公司、上海联家超市有限公司、上海锦江麦德龙现购自运有限公司、大润发有限公司

  • 归口单位：

  • 提出部门：

    上海市商务委员会

  • 发布部门：

    上海市质量技术监督局
  • 其它标准
  • 推荐标准

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