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【地方标准】 殡葬服务业顾客满意度测评规范

本网站 发布时间: 2023-11-06
  • DB35/T 1463-2014
  • 现行
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标准简介标准简介

适用范围:

本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。 本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。

基本信息

  • 标准号:

    DB35/T 1463-2014

  • 标准名称:

    殡葬服务业顾客满意度测评规范

  • 英文名称:

  • 标准状态:

    现行
  • 发布日期:

    2014-10-30
  • 实施日期:

    2015-02-02
  • 出版语种:

标准分类号

  • 标准ICS号:

    03.080.30
  • 中标分类号:

    A00

关联标准

  • 替代以下标准:

  • 被以下标准替代:

  • 引用标准:

  • 采用标准:

出版信息

  • 页数:

  • 字数:

  • 开本:

其他信息

  • 起草人:

    吕良武、吴小佩、朱艺璇、林中英、张嘉宽、曾丽文、黄晓路、曾萍萍、李继勤、李建勋、李方乾、曾卫鹏
  • 起草单位:

    厦门市殡仪服务中心、厦门市民政局、厦门开目管理咨询有限公司
  • 归口单位:

    福建省民政标准化技术委员会
  • 提出部门:

  • 发布部门:

    福建省质量技术监督局
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