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【地方标准】 移动通信投诉处理服务规范

本网站 发布时间： 2024-05-17
  • DB35/T 1002-2010
  • 废止
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标准简介标准简介

适用范围：

本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作

基本信息

  • 标准号：

    DB35/T 1002-2010

  • 标准名称：

    移动通信投诉处理服务规范

  • 英文名称：

  • 标准状态：

    废止

  • 发布日期：

    2010-05-11

  • 实施日期：

    2010-06-10

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    33.020

  • 中标分类号：

    M00

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    林臻毅、陈昆嵘、王彬彬、叶光耀、江文、林朝旭、吴宏、黄锋、赵永航

  • 起草单位：

    中国移动通信集团福建有限公司福州分公司、福建省标准化研究所

  • 归口单位：

    福建省通信管理局

  • 提出部门：

  • 发布部门：

  • 其它标准
  • 推荐标准

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