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【团体标准】 客户满意度管理规范

本网站 发布时间： 2024-08-26
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适用范围：

本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。
本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。

基本信息

  • 标准号：

    T/BJWX 003-2024

  • 标准名称：

    客户满意度管理规范

  • 英文名称：

    Specification for customer satisfaction management

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2024-06-06

  • 实施日期：

    2024-07-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    01.040.01

  • 中标分类号：

    A00

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    20 页

  • 字数：

    23 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽

  • 起草单位：

    北京建投嘉昱资产管理有限公司

  • 归口单位：

    北京物业管理行业协会

  • 提出部门：

    北京物业管理行业协会

  • 发布部门：

    北京物业管理行业协会
  • 其它标准
  • 推荐标准

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