【国家标准】社会保险咨询服务规范

本网站发布时间： 2018-04-02

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标准简介

本标准规定了社会保险咨询服务总体要求、服务内容和形式、服务流程和时限、服务质量监督评价与改进的基本要求。本标准适用于各级社会保险经办机构和社会保险服务相关机构的社会保险咨询服务活动。

起草人：
黄华波、朱文、杨晓燕、王建华、李久平、袁文明、周志成、周兰、郑懿、金钧、王霓、丁瑞学、张秀芹、李佳
起草单位：
人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、内蒙古自治区社会保险事业管理局、上海市社会保险事业管理中心、北京市海淀区社会保险基金管理中心、江苏省宿迁市社会保险基金管理中心、四川省攀枝花市医疗保险管理局、山东省淄博市医疗保险事业处、内蒙古自治区标准化院
归口单位：
全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC 474)
提出部门：
中华人民共和国人力资源和社会保障部
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

【国家标准】 社会保险咨询服务规范