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【地方标准】 旅行社客户投诉处理规范

本网站 发布时间： 2024-05-17
  • DB34/T 1715-2012
  • 废止
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标准简介标准简介

适用范围：

本标准规定了旅行社处理客户投诉的术语与定义，明确投诉处理的基本要素、具体要求、程序以及解决争议的途径等内容 本标准适用于旅行社的客户投诉处理

基本信息

  • 标准号：

    DB34/T 1715-2012

  • 标准名称：

    旅行社客户投诉处理规范

  • 英文名称：

  • 标准状态：

    废止

  • 发布日期：

    2012-09-21

  • 实施日期：

    2012-10-21

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080

  • 中标分类号：

    A 12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹、耿天霖、渠明珠、李琳琳、汪少敏

  • 起草单位：

    安徽印象国际旅行社有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司、安徽省标准化研究院

  • 归口单位：

    安徽省服务标准化技术委员会

  • 提出部门：

  • 发布部门：

  • 其它标准
  • 推荐标准

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