本文件给出了居家养老远程管家服务的基本原则、人员要求、服务内容及要求、服务流程、服务记录与管理、服务评价与改进的建议。本文件用于指导基于居家养老服务平台的远程管家服务的提供。居家养老远程管家remotebutlerforhome-basedelderlycare依托居家养老服务平台,为老年人提供远程养老服务协调、紧急协助、报警处理、医事服务等养老服务的团队或人员,包括生活管家、医生管家。居家养老服务平台home-basedelderlycareserviceplatform利用互联网、物联网、云计算、人工智能等信息技术手段,实现居家养老远程服务的信息系统。
本文件规定了居家养老服务平台(以下简称“平台”)的术语和定义、开发要求、功能要求、性能要求、运行管理、数据安全与隐私保护的要求。本文件适用于居家养老服务平台的建设。居家养老远程管家remotebutlerforhome-basedelderlycare依托居家养老服务平台,为老年人提供远程养老服务协调、紧急协助、报警处理、医事服务等养老服务的团队或人员,包括生活管家、医生管家。居家养老服务平台home-basedelderlycareserviceplatform利用互联网、物联网、云计算、人工智能等信息技术手段,实现居家养老远程服务的信息系统。